Casa Signals

Οδηγός

Συνδέστε τον ιστότοπό σας WooCommerce με το Casa Signals

Εγκαταστήστε την εφαρμογή σύνδεσης Casa Signals WordPress, δημιουργήστε το κλειδί API του ιστότοπού σας, ενεργοποιήστε την παρακολούθηση και επιβεβαιώστε ότι τα συμβάντα WooCommerce φτάνουν στον πίνακα ελέγχου σας.

10 έως 20 λεπτάΕνημερώθηκε Κάτοχοι καταστημάτων WooCommerce, διαχειριστές WordPress και αντιπρόσωποι υποστήριξης που βοηθούν έναν πελάτη να συνδέσει το κατάστημά του.

Πριν ξεκινήσετε

  • Ένας λογαριασμός Casa Signals.
  • Ένα κατάστημα WooCommerce όπου μπορείτε να συνδεθείτε ως διαχειριστής του WordPress.

Τι θα έχετε όταν ολοκληρώσετε

  • Υπάρχει σύνδεση WordPress Plugin στο Casa Signals για τον σωστό ιστότοπο.
  • Το κλειδί Casa Signals API αποθηκεύεται στο WordPress.
  • Η παρακολούθηση συμβάντων είναι ενεργοποιημένη στην προσθήκη WordPress.
  • Τα νέα συμβάντα WooCommerce αρχίζουν να εμφανίζονται στα αναλυτικά στοιχεία του Casa Signals, στα χρονοδιαγράμματα πελατών, στις αναφορές προϊόντων και στους ενεργοποιητές ροής.
  • Προαιρετικά ιστορικά προϊόντα, χρήστες και παραγγελίες μπορούν να εισαχθούν χωρίς να ενεργοποιηθούν ζωντανοί αυτοματισμοί.

Πώς λειτουργεί η σύνδεση

Casa Signals συνδέεται με το WooCommerce μέσω της προσθήκης Customer Event Sync for Casa Signals WordPress. Το πρόσθετο παρακολουθεί σημαντική δραστηριότητα του WordPress και του WooCommerce, θέτει σε ουρά τα συμβάντα μέσα στο WordPress και τα στέλνει στο Casa Signals σε παρτίδες παρασκηνίου.

Η σύνδεση επαληθεύεται με ένα κλειδί API για συγκεκριμένο ιστότοπο. Κάθε ιστότοπος Casa Signals έχει το δικό του κλειδί, επομένως το κλειδί πρέπει να προέρχεται από την ίδια εγγραφή ιστότοπου με τον τομέα WooCommerce που συνδέετε.

Η παρακολούθηση είναι ενεργοποιημένη. Η εγκατάσταση του πρόσθετου δεν αρκεί από μόνη της. Το κλειδί API πρέπει να αποθηκευτεί, ο τομέας του ιστότοπου πρέπει να είναι σωστός και η Ενεργοποίηση παρακολούθησης συμβάντων πρέπει να είναι ενεργοποιημένη.

  • Ο ιστότοπος Casa Signals υπάρχει.
  • WordPress είναι εγκατεστημένη και ενεργή.
  • έχει επικολληθεί στην προσθήκη.
  • Η παρακολούθηση συμβάντων είναι ενεργοποιημένη.
  • Η πρόσφατη δραστηριότητα εμφανίζεται στο Casa Signals.

1. Προσθέστε τον ιστότοπο WooCommerce στο Casa Signals

  1. Ανοίξτε τον πίνακα εργαλείων Casa Signals

    Συνδεθείτε στο Casa Signals και ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου. Εάν αυτό είναι το πρώτο κατάστημα στον λογαριασμό, στον πίνακα ελέγχου θα εμφανιστεί η φόρμα Προσθήκη τομέα.

  2. Εισαγάγετε το όνομα του καταστήματος

    Χρησιμοποιήστε ένα όνομα που θα αναγνωρίσει η ομάδα σας, για παράδειγμα Example Store. Αυτό το όνομα χρησιμοποιείται σε όλο τον πίνακα εργαλείων και μπορεί να εμφανίζεται σε προεπισκοπήσεις SMS όταν δεν είναι ενεργό κανένα εγκεκριμένο αναγνωριστικό αποστολέα.

  3. Εισαγάγετε τον τομέα ιστού

    Εισαγάγετε τον ζωντανό τομέα που απευθύνεται σε πελάτες, για παράδειγμα example.com. Μην συμπεριλάβετε διαδρομή ολοκλήρωσης αγοράς, διαδρομή προϊόντος, διαδρομή wp-admin ή παραμέτρους παρακολούθησης.

    Χρησιμοποιήστε τον ίδιο τομέα που χρησιμοποιούν οι πελάτες για να περιηγηθούν και να αγοράσουν. Εάν το κατάστημα ανακατευθύνει από το www στο μη www ή το αντίστροφο, χρησιμοποιήστε τον τελικό δημόσιο τομέα που θέλετε να αντιμετωπίζει η Casa Signals ως κατάστημα.

  4. Αποθηκεύστε τον τομέα

    Κάντε κλικ στην Προσθήκη τομέα. Η κάρτα ιστότοπου θα εμφανιστεί στον πίνακα ελέγχου με συνδέσμους για Analytics, Πελάτες, Προϊόντα, Εκπομπές, Ροές και Ρυθμίσεις.

2. Δημιουργήστε το κλειδί API της προσθήκης WordPress

  1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις τοποθεσίας

    Από τον πίνακα ελέγχου Casa Signals, ανοίξτε την κάρτα τοποθεσίας για το κατάστημα WooCommerce και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.

  2. Βρείτε τον πίνακα προσθήκης WordPress

    Στις Ρυθμίσεις, αναζητήστε την ενότητα Σύνδεση με το όνομα Πρόσθετο WordPress. Αυτό το πλαίσιο δείχνει εάν το κατάστημα είναι συνδεδεμένο, σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ή να αναδημιουργήσετε το κλειδί API και περιλαμβάνει τη λήψη της προσθήκης.

  3. Δημιουργήστε το κλειδί

    Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κλειδιού. Το Casa Signals δημιουργεί ένα νέο κλειδί API για αυτόν τον ιστότοπο. Εάν ένα κλειδί υπάρχει ήδη και κάνετε κλικ στο Regenerate key, το παλιό ενεργό κλειδί για αυτόν τον ιστότοπο αντικαθίσταται.

  4. Αντιγράψτε το κλειδί

    Κάντε κλικ στην Αντιγραφή και κρατήστε το κλειδί έτοιμο για WordPress. Αντιμετωπίστε το σαν κωδικό πρόσβασης. Οποιοσδήποτε έχει το κλειδί μπορεί να υποβάλει συμβάντα για αυτόν τον ιστότοπο Casa Signals.

    • Το αντιγραμμένο κλειδί προήλθε από τον ίδιο ιστότοπο Casa Signals με το κατάστημα WooCommerce.
    • Η κατάσταση του ιστότοπου δείχνει Συνδεδεμένος ή είναι ορατό ένα κλειδί API.
    • Ο χρήστης δεν έχει αντιγράψει κλειδί από άλλο τομέα.
Λήψη προσθήκης WordPress

3. Κατεβάστε και εγκαταστήστε την προσθήκη WordPress

  1. Κάντε λήψη της εφαρμογής σύνδεσης

    Στον ίδιο πίνακα προσθήκης WordPress, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη προσθήκης. Το αρχείο ονομάζεται customer-event-sync-casa-signals.zip.

  2. Ανεβάστε το στο WordPress

    Στο WordPress, μεταβείτε στο Plugins -> Add New Plugin -> Upload Plugin. Επιλέξτε customer-event-sync-casa-signals.zip και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση τώρα.

  3. Ενεργοποιήστε την προσθήκη

    Αφού το WordPress εγκαταστήσει την προσθήκη, κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση προσθήκης. Το όνομα της προσθήκης είναι Customer Event Sync for Casa Signals.

  4. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της προσθήκης

    Από την οθόνη Προσθηκών WordPress, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Ρυθμίσεις στην περιοχή Συγχρονισμός συμβάντων πελάτη για Casa Signals.

4. Διαμορφώστε την προσθήκη στο WordPress

  1. Επικολλήστε το κλειδί API

    Στο πεδίο κλειδιού API, επικολλήστε το κλειδί που αντιγράφηκε από το Casa Signals. Εάν ένα κλειδί είναι ήδη αποθηκευμένο, το WordPress εμφανίζει ένα κρυφό σύμβολο κράτησης θέσης, ώστε το πραγματικό κλειδί να μην εκτίθεται στη φόρμα ρυθμίσεων.

  2. Επιβεβαιώστε τον τομέα του ιστότοπου

    Στον τομέα ιστότοπου, εισαγάγετε τον ίδιο τομέα που αποθηκεύτηκε στο Casa Signals. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο τα εισερχόμενα συμβάντα συνδέονται πίσω στον σωστό ιστότοπο.

  3. Ενεργοποίηση παρακολούθησης συμβάντων

    Επιλέξτε Ενεργοποίηση παρακολούθησης συμβάντων. Η προσθήκη δεν παρακολουθεί ούτε αποστέλλει συμβάντα πελατών μέχρι να ενεργοποιηθεί αυτή η επιλογή.

  4. Αποθήκευση αλλαγών

    Κάντε κλικ στην Αποθήκευση αλλαγών. Από αυτό το σημείο και μετά, η προσθήκη μπορεί να ορίζει cookie επισκεπτών και συνεδριών πρώτου μέρους, να θέτει σε ουρά πελατών και να αποθηκεύει συμβάντα τοπικά και να τα στέλνει στο Casa Signals στο παρασκήνιο.

    • Η ενεργοποίηση της παρακολούθησης συμβάντων έχει επιλεγεί.
    • υπάρχει.
    • ιστότοπου αντιστοιχεί στον ιστότοπο Casa Signals.
    • Το WooCommerce είναι ενεργό.

5. Δοκιμάστε τη σύνδεση

  1. Δημιουργήστε μια νέα εκδήλωση πελατών

    Ανοίξτε τη βιτρίνα σε ένα παράθυρο ιδιωτικού προγράμματος περιήγησης ή σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Δείτε ένα προϊόν, προσθέστε το στο καλάθι, δείτε το καλάθι και, στη συνέχεια, ξεκινήστε το ταμείο.

    Εάν είναι δυνατόν, εισαγάγετε μια διεύθυνση email και έναν αριθμό τηλεφώνου στο ταμείο. Οι ροές SMS πελατών χρειάζονται έναν αριθμό τηλεφώνου στο συμβάν και οι ροές email χρειάζονται μια διεύθυνση email.

  2. Επιστροφή στο Casa Signals

    Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου του ιστότοπου στο Casa Signals. Η νέα δραστηριότητα μπορεί να εμφανιστεί σε αναλυτικά στοιχεία, χρονοδιαγράμματα πελατών, αναλυτικά στοιχεία προϊόντων και ζωντανή δραστηριότητα ιστότοπου.

  3. Περιμένετε για παράδοση στο παρασκήνιο

    Η προσθήκη θέτει σε ουρά τα συμβάντα τοπικά και τα στέλνει χρησιμοποιώντας την επεξεργασία φόντου του WordPress. Μια μικρή καθυστέρηση είναι φυσιολογική, ειδικά εάν ο ιστότοπος έχει χαμηλή επισκεψιμότητα ή το WP-Cron εκτελείται μόνο όταν επισκέπτονται σελίδες.

  4. Ελέγξτε τον πίνακα εντοπισμού σφαλμάτων του WordPress εάν χρειάζεται

    Εάν δεν εμφανίζονται συμβάντα, επιστρέψτε στις ρυθμίσεις της προσθήκης WordPress, ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων, αποθηκεύστε, εκτελέστε μια άλλη ενέργεια βιτρίνας και, στη συνέχεια, επιθεωρήστε την ουρά παρακολούθησης και την τελευταία απόκριση API στο παρασκήνιο στη σελίδα ρυθμίσεων.

6. Προαιρετικό: εισαγωγή ιστορικών δεδομένων

Αφού λειτουργήσει η ζωντανή σύνδεση, οι διαχειριστές του WordPress μπορούν να ανοίξουν τα Εργαλεία -> Εισαγωγή Casa Signals για να εισαγάγουν υπάρχοντα δεδομένα καταλόγου, χρήστη και παραγγελιών.

Οι εισαγωγές έχουν σχεδιαστεί για να είναι ανεπαρκείς, επομένως η επανεκτέλεση μιας εισαγωγής δεν θα πρέπει να αντιγράφει τα ίδια ιστορικά αρχεία. Τα ιστορικά συμβάντα παραγγελιών επισημαίνονται ως συμπληρωματικά και δεν ενεργοποιούν ροές SMS ή email.

  • Διαμορφώστε πρώτα το κλειδί API.
  • Ενεργοποιήστε πρώτα την παρακολούθηση συμβάντων.
  • Εκτελέστε εισαγωγές προϊόντων, χρηστών και παραγγελιών όταν το κατάστημα έχει αρκετό χρόνο για να τα επεξεργαστεί.
  • Μην χρησιμοποιείτε το εργαλείο εισαγωγής ως δοκιμή ζωντανής εκδήλωσης, επειδή τα εισαγόμενα συμβάντα σκόπιμα παρακάμπτουν τους αυτοματισμούς.

Τι αρχίζει να παρακολουθεί το Casa Signals

Μόλις ενεργοποιηθεί, η προσθήκη μπορεί να παρακολουθεί προβολές προϊόντων, αναζητήσεις προϊόντων, προβολές καλαθιού, συμβάντα προσθήκης στο καλάθι, συμβάντα αφαίρεσης από το καλάθι, αλλαγές ποσότητας καλαθιού, έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς, σύλληψη επαφών ολοκλήρωσης αγοράς, ενημερώσεις διεύθυνσης ολοκλήρωσης αγοράς, επιλεγμένους τρόπους πληρωμής και αποστολής, τοποθέτηση παραγγελίας, επιτυχείς πληρωμές, αποτυχημένες πληρωμές, επιστροφές λογότυπου, δραστηριότητα λογαριασμού επαναφορές, ενημερώσεις λογαριασμού, συνδρομές, υποβολές φορμών, απόδοση και υγεία ιστότοπου.

Το Casa Signals χρησιμοποιεί αυτά τα συμβάντα για αναλυτικά στοιχεία, χρονοδιαγράμματα πελατών, αναφορές προϊόντων, εκπομπές, ενεργοποιήσεις ροής, ελέγχους απόσβεσης και απόδοση ανάκτησης εσόδων.

Βέλτιστες πρακτικές μετά τη σύνδεση

  • Κάντε μια πραγματική δοκιμαστική αγορά ή δοκιμή πληρωμής στην κανονική δοκιμαστική λειτουργία πύλης πληρωμής WooCommerce, εάν είναι διαθέσιμη.
  • Διατηρήστε το κλειδί API απόρρητο και δημιουργήστε το εκ νέου, εάν ήταν κοινόχρηστο εκτός της ομάδας σας.
  • Ελέγξτε το Analytics μετά την πρώτη ημέρα για να επιβεβαιώσετε ότι φθάνουν τα συμβάντα προϊόντος, καλαθιού, ολοκλήρωσης αγοράς και παραγγελίας.
  • Προσθέστε μια διεύθυνση email κύριου τομέα στις Ρυθμίσεις πριν χρησιμοποιήσετε ροές email ή εκπομπές.
  • Ζητήστε ένα αναγνωριστικό αποστολέα SMS εάν θέλετε τα μηνύματα SMS πελατών να εμφανίζουν το όνομα της επωνυμίας σας αντί για τον προεπιλεγμένο αποστολέα.
  • Δημιουργήστε μια ροή εγκατάλειψης καλαθιού μόνο αφού είναι ορατά συμβάντα προσθήκης στο καλάθι ή ολοκλήρωσης αγοράς.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Δεν εμφανίζονται συμβάντα στο Casa Signals μετά τη ρύθμιση.

  • Επιβεβαίωση Η ενεργοποίηση της παρακολούθησης συμβάντων έχει επιλεγεί στο WordPress.
  • Επιβεβαιώστε ότι το κλειδί API είναι αποθηκευμένο στο WordPress και προέρχεται από τον σωστό ιστότοπο Casa Signals.
  • Επιβεβαιώστε ότι το πεδίο Τομέα τοποθεσίας στο WordPress αντιστοιχεί στον τομέα που είναι αποθηκευμένος στο Casa Signals.
  • Επισκεφθείτε τη βιτρίνα και δημιουργήστε ένα νέο συμβάν αφού αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις. Η ιστορική δραστηριότητα πριν από τη ρύθμιση δεν θα εμφανιστεί εκτός εάν εισαχθεί.
  • Βεβαιωθείτε ότι το WP-Cron εκτελείται. Η εφαρμογή σύνδεσης στέλνει συμβάντα στην ουρά σε παρτίδες φόντου.

Η προσθήκη έχει εγκατασταθεί αλλά δεν υπάρχουν δεδομένα.

  • Η εγκατάσταση της προσθήκης από μόνη της δεν επιτρέπει την παρακολούθηση. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις της προσθήκης από την οθόνη Προσθηκών WordPress, επικολλήστε το κλειδί API, εισαγάγετε τον τομέα του ιστότοπου, επιλέξτε Ενεργοποίηση παρακολούθησης συμβάντων και αποθηκεύστε.
  • Εάν το κατάστημα χρησιμοποιεί προσθήκες επιθετικής ασφάλειας, προσωρινής αποθήκευσης ή απενεργοποίησης cron, επιτρέψτε τα αιτήματα cron του WordPress και εξερχόμενα HTTPS στο casasignals.com.

Τα συμβάντα καθυστερούν.

  • Αναμένεται μια μικρή καθυστέρηση επειδή η προσθήκη θέτει σε ουρά τα συμβάντα τοπικά και στέλνει παρτίδες παρασκηνίου.
  • Εάν τα συμβάντα παραμένουν κολλημένα, ενεργοποιήστε τη λειτουργία εντοπισμού σφαλμάτων και ελέγξτε τον αριθμό ουρών παρακολούθησης και την τελευταία απόκριση API στο παρασκήνιο.
  • Εάν είναι ενεργοποιημένο το DISABLE_WP_CRON, διαμορφώστε μια πραγματική εργασία cron διακομιστή για το WordPress cron.

Τα συμβάντα εμφανίζονται σε λάθος ιστότοπο.

  • Το κλειδί API του WordPress πιθανότατα προήλθε από διαφορετικό ιστότοπο Casa Signals ή η τιμή τομέα του ιστότοπου δεν ταιριάζει με τον προβλεπόμενο ιστότοπο.
  • Δημιουργήστε ένα νέο κλειδί από τη σωστή τοποθεσία στις Ρυθμίσεις Casa Signals, επικολλήστε το στο WordPress, επιβεβαιώστε τον τομέα του ιστότοπου και αποθηκεύστε το.

Οι ροές SMS πελατών δεν αποστέλλονται μετά τη σύνδεση.

  • Η σύνδεση μπορεί να λειτουργεί, αλλά οι ροές SMS πελατών απαιτούν επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου πελάτη στο συμβάν ενεργοποίησης.
  • Βεβαιωθείτε ότι η ροή είναι ενεργή, έχει διαθέσιμες πιστώσεις και ότι δεν καταργείται επειδή η πληρωμή ολοκληρώθηκε κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης.
  • Να θυμάστε ότι ένας παραλήπτης που απεγγράφηκε από το SMS για το κατάστημα θα παραλειφθεί.

Η εισαγωγή ολοκληρώθηκε αλλά δεν ενεργοποιήθηκαν αυτοματισμοί.

  • Αυτό αναμένεται. Το εργαλείο εισαγωγής επισημαίνει ιστορικά συμβάντα ως συμπλήρωση και το Casa Signals παραλείπει τη σήμανση εκτέλεσης ροής και ανάκτησης για αυτά τα εισαγόμενα συμβάντα.
  • Χρησιμοποιήστε μια νέα ενέργεια ζωντανής βιτρίνας για να δοκιμάσετε αυτοματισμούς.

FAQ για εκπροσώπους υποστήριξης

Πού μπορώ να βρω το κλειδί API Casa Signals;

Στο Casa Signals, ανοίξτε το κατάστημα, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, βρείτε τον πίνακα σύνδεσης του WordPress Plugin. Κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία κλειδιού ή Αναγέννηση κλειδιού και, στη συνέχεια, Αντιγραφή.

Πού βρίσκονται οι ρυθμίσεις προσθήκης WordPress;

Στο WordPress, μεταβείτε στις Προσθήκες, βρείτε το Customer Event Sync for Casa Signals και κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις.

Η προσθήκη στέλνει αυτόματα παλιές παραγγελίες;

Όχι. Η ζωντανή σύνδεση αποστέλλει νέα συμβάντα αφού ενεργοποιηθεί η παρακολούθηση. Ιστορικά προϊόντα, χρήστες και παραγγελίες μπορούν να εισαχθούν από το Tools -> Casa Signals Import.

Η εισαγωγή παλαιών παραγγελιών θα ενεργοποιήσει ροές SMS ή email;

Όχι. Τα συμβάντα εισαγωγής επισημαίνονται ως συμπλήρωμα. Το Casa Signals παραλείπει την απόδοση αυτοματισμού ροής και ανάκτησης για συμπληρωμένα συμβάντα.