Casa Signals

Vodič

Povežite svoju WooCommerce stranicu s Casa Signals

Instalirajte Casa Signals WordPress konektor, generirajte API ključ vaše stranice, omogućite praćenje i potvrdite da WooCommerce događaji stižu do vaše nadzorne ploče.

10 to 20 minutesAžurirano Vlasnici WooCommerce trgovine, WordPress administratori i agenti za podršku pomažu kupcu da poveže svoju trgovinu.

Prije početka

  • A Casa Signals account.
  • WooCommerce trgovina u koju se možete prijaviti kao WordPress administrator.

Što ćete imati kad završite

  • Veza s WordPress dodatkom postoji u Casa Signals za ispravnu stranicu.
  • Casa Signals API ključ spremljen je u WordPressu.
  • Praćenje događaja omogućeno je u WordPress dodatku.
  • Novi WooCommerce događaji počinju se pojavljivati ​​u analitici Casa Signals, vremenskim trakama kupaca, izvješćima o proizvodima i okidačima toka.
  • Neobavezni povijesni proizvodi, korisnici i narudžbe mogu se uvesti bez pokretanja automatizacije uživo.

How the connection works

Casa Signals povezuje se s WooCommerceom putem Customer Event Sync for Casa Signals WordPress dodatka. Dodatak prati važne aktivnosti WordPressa i WooCommercea, stavlja događaje unutar WordPressa u red čekanja i šalje ih Casa Signalsu u pozadinskim serijama.

Veza je autentificirana s API ključem specifičnim za web mjesto. Svaka Casa Signals stranica ima svoj vlastiti ključ, tako da ključ mora potjecati iz istog zapisa stranice kao i WooCommerce domena koju povezujete.

Tracking is opt-in. Installing the plugin is not enough by itself. API ključ mora biti spremljen, domena stranice mora biti ispravna, a Enable event tracking mora biti uključen.

  • Casa Signals site exists.
  • WordPress dodatak je instaliran i aktivan.
  • API ključ zalijepljen je u dodatak.
  • Praćenje događaja je omogućeno.
  • Nedavna aktivnost pojavljuje se u Casa Signals.

1. Dodajte web mjesto WooCommerce u Casa Signals

  1. Otvorite nadzornu ploču Casa Signals

    Prijavite se na Casa Signals i otvorite nadzornu ploču. Ako je ovo prva trgovina na računu, nadzorna ploča će prikazati obrazac Dodaj domenu.

  2. Unesite naziv trgovine

    Upotrijebite naziv koji će vaš tim prepoznati, na primjer Trgovina primjera. Ovo se ime koristi na cijeloj nadzornoj ploči i može se pojaviti u pregledima SMS-a kada nijedan odobreni ID pošiljatelja nije aktivan.

  3. Unesite web domenu

    Unesite aktivnu domenu usmjerenu na korisnike, na primjer example.com. Nemojte uključivati ​​put plaćanja, put proizvoda, put wp-admin ili parametre praćenja.

    Koristite istu domenu koju kupci koriste za pregledavanje i kupnju. Ako trgovina preusmjerava s www na ne-www ili obrnuto, koristite konačnu javnu domenu koju želite da Casa Signals tretira kao trgovinu.

  4. Spremite domenu

    Kliknite Dodaj domenu. Kartica web-mjesta pojavit će se na nadzornoj ploči s vezama za analitiku, kupce, proizvode, emitiranja, tijekove i postavke.

2. Generirajte API ključ WordPress dodatka

  1. Otvorite postavke stranice

    Na nadzornoj ploči Casa Signals otvorite karticu stranice za WooCommerce trgovinu i kliknite Postavke.

  2. Pronađite ploču WordPress Plugin

    U postavkama potražite odjeljak Povezivanje pod nazivom WordPress dodatak. Ova ploča pokazuje je li trgovina povezana, omogućuje vam generiranje ili ponovno generiranje API ključa i uključuje preuzimanje dodatka.

  3. Generirajte ključ

    Kliknite Generiraj ključ. Casa Signals stvara novi API ključ za ovu stranicu. Ako ključ već postoji i kliknete Ponovno generiraj ključ, stari aktivni ključ za to mjesto bit će zamijenjen.

  4. Kopiraj ključ

    Kliknite Kopiraj i spremite ključ za WordPress. Tretirajte to kao lozinku. Svatko s ključem može poslati događaje za to mjesto Casa Signals.

    • Kopirani ključ došao je s iste stranice Casa Signals kao i WooCommerce trgovina.
    • Status stranice pokazuje Povezano ili je vidljiv API ključ.
    • Korisnik nije kopirao ključ iz druge domene.
Preuzmi WordPress dodatak

3. Preuzmite i instalirajte dodatak za WordPress

  1. Preuzmite konektor

    Na istoj ploči WordPress dodatka kliknite Preuzmi dodatak. Datoteka se zove customer-event-sync-casa-signals.zip.

  2. Učitajte ga na WordPress

    U WordPressu idite na Plugins -> Add New Plugin -> Upload Plugin. Odaberite customer-event-sync-casa-signals.zip, zatim kliknite Instaliraj sada.

  3. Aktivirajte dodatak

    Nakon što WordPress instalira dodatak, kliknite Aktiviraj dodatak. Naziv dodatka je Customer Event Sync for Casa Signals.

  4. Otvorite postavke dodatka

    Na zaslonu WordPress Plugins kliknite vezu Settings pod Customer Event Sync for Casa Signals.

4. Konfigurirajte dodatak u WordPressu

  1. Zalijepite API ključ

    U polje API ključa zalijepite ključ kopiran iz Casa Signals. Ako je ključ već spremljen, WordPress prikazuje maskirano rezervirano mjesto tako da pravi ključ nije izložen u obrascu postavki.

  2. Potvrdite domenu stranice

    U Site domain unesite istu domenu koja je spremljena u Casa Signals. Ovo je način na koji se dolazni događaji povezuju natrag na ispravno mjesto.

  3. Omogući praćenje događaja

    Označite Omogući praćenje događaja. Dodatak ne prati niti šalje korisničke događaje dok se ova opcija ne omogući.

  4. Spremite promjene

    Kliknite Spremi promjene. Od ovog trenutka nadalje, dodatak može postavljati kolačiće posjetitelja i sesije prve strane, klijente stavljati u red čekanja i lokalno pohranjivati ​​događaje te ih slati Casa Signalsu u pozadini.

    • Omogući praćenje događaja je označeno.
    • API ključ je prisutan.
    • Domena stranice odgovara stranici Casa Signals.
    • WooCommerce je aktivan.

5. Testirajte vezu

  1. Stvorite novi korisnički događaj

    Otvorite izlog u privatnom prozoru preglednika ili drugom pregledniku. Pogledajte proizvod, dodajte ga u košaricu, pregledajte košaricu, a zatim započnite naplatu.

    Ako je moguće, unesite adresu e-pošte i telefonski broj prilikom naplate. SMS tokovi korisnika trebaju telefonski broj na događaju, a tokovi e-pošte trebaju adresu e-pošte.

  2. Povratak na Casa Signals

    Otvorite nadzornu ploču stranice u Casa Signals. Nova aktivnost može se pojaviti u analitici, vremenskim crtama kupaca, analitici proizvoda i aktivnoj web stranici.

  3. Pričekajte isporuku u pozadini

    Dodatak lokalno stavlja događaje u red čekanja i šalje ih pomoću pozadinske obrade WordPressa. Kratka odgoda je normalna, pogotovo ako stranica ima slab promet ili WP-Cron radi samo kada se stranice posjećuju.

  4. Provjerite WordPress ploču za otklanjanje pogrešaka ako je potrebno

    Ako se događaji ne pojave, vratite se na postavke dodatka za WordPress, omogućite način otklanjanja pogrešaka, spremite, izvršite drugu radnju izloga, a zatim pregledajte red čekanja za praćenje i zadnji odgovor API-ja u pozadini na stranici postavki.

6. Izborno: uvoz povijesnih podataka

Nakon što živa veza radi, WordPress administratori mogu otvoriti Alati -> Uvoz Casa Signals za uvoz postojećeg kataloga, korisnika i podataka o narudžbi.

Uvozi su dizajnirani da budu idempotentni, tako da ponovno pokretanje uvoza ne bi trebalo duplicirati iste povijesne zapise. Povijesni događaji naloga označeni su kao popunjavanje i ne pokreću protok SMS-a ili e-pošte.

  • Prvo konfigurirajte API ključ.
  • Prvo omogućite praćenje događaja.
  • Pokrenite uvoze proizvoda, korisnika i narudžbi kada trgovina ima dovoljno vremena da ih obradi.
  • Nemojte koristiti alat za uvoz kao test događaja uživo jer uvezeni događaji namjerno preskaču automatizaciju.

Što Casa Signals počinje pratiti

Nakon što je omogućen, dodatak može pratiti prikaze proizvoda, pretraživanja proizvoda, preglede košarica, događaje dodavanja u košaricu, događaje uklanjanja iz košarice, promjene količine košarice, početak naplate, bilježenje kontakata za naplatu, ažuriranje adrese za naplatu, odabrane načine plaćanja i dostave, postavljanje narudžbi, uspješna plaćanja, neuspješna plaćanja, povrate novca, otkazivanja, aktivnosti kupona, registracije računa, prijave, odjave, zaporke resetiranja, ažuriranja računa, pretplate, slanje obrazaca, atribucija i zdravlje web-mjesta.

Casa Signals koristi te događaje za analitiku, vremenske rokove kupaca, izvješćivanje o proizvodima, emitiranja, okidače protoka, provjere suzbijanja i dodjeljivanje povrata prihoda.

Najbolje prakse nakon povezivanja

  • Izvršite pravu probnu kupnju ili testiranje plaćanja u svom uobičajenom načinu testiranja pristupnika plaćanja WooCommerce ako je dostupno.
  • Zadržite API ključ privatnim i ponovno ga generirajte ako je podijeljen izvan vašeg tima.
  • Provjerite Analytics nakon prvog dana kako biste potvrdili da događaji proizvoda, košarice, naplate i narudžbe stižu.
  • Dodajte adresu e-pošte glavne domene u Postavkama prije korištenja tokova ili emitiranja e-pošte.
  • Zatražite ID pošiljatelja SMS-a ako želite da se u SMS porukama kupaca prikazuje naziv vaše marke umjesto zadanog pošiljatelja.
  • Kreirajte tijek napuštanja košarice samo nakon što su događaji dodavanja u košaricu ili naplate vidljivi.

Rješavanje problema

Nema događaja koji se pojavljuju u Casa Signals nakon postavljanja.

  • Potvrdite da je Omogući praćenje događaja označeno u WordPressu.
  • Potvrdite da je API ključ spremljen u WordPressu i da je došao s ispravne stranice Casa Signals.
  • Potvrdite da polje Domena web-mjesta u WordPressu odgovara domeni spremljenoj u Casa Signals.
  • Posjetite izlog i izradite novi događaj nakon spremanja postavki. Povijesna aktivnost prije postavljanja neće se pojaviti osim ako se ne uveze.
  • Provjerite radi li WP-Cron. Konektor šalje događaje u redu čekanja u pozadinskim serijama.

Dodatak je instaliran, ali nema podataka.

  • Samo instaliranje dodatka ne omogućuje praćenje. Otvorite postavke dodatka sa zaslona WordPress Plugins, zalijepite API ključ, unesite domenu web mjesta, označite Omogući praćenje događaja i spremite.
  • Ako trgovina koristi dodatke za agresivnu sigurnost, predmemoriju ili onemogućavanje cron-a, dopustite WordPress cron i izlazne HTTPS zahtjeve za casasignals.com.

Događaji kasne.

  • Očekuje se kratka odgoda jer dodatak lokalno stavlja događaje u red i šalje pozadinske serije.
  • Ako događaji ostanu zaglavljeni, omogućite način otklanjanja pogrešaka i provjerite broj čekanja za praćenje i zadnji pozadinski API odgovor.
  • Ako je DISABLE_WP_CRON omogućen, konfigurirajte stvarni cron posao poslužitelja za WordPress cron.

Događaji se prikazuju na krivom mjestu.

  • API ključ za WordPress vjerojatno je došao s druge web-lokacije Casa Signals ili vrijednost domene web-lokacije ne odgovara željenoj web-lokaciji.
  • Generirajte novi ključ s ispravne stranice u postavkama Casa Signals, zalijepite ga u WordPress, potvrdite domenu stranice i spremite.

SMS tijekovi korisnika ne šalju se nakon povezivanja.

  • Veza možda radi, ali korisnički SMS tokovi također zahtijevaju telefonski broj korisnika na događaju koji pokreće.
  • Provjerite je li tijek aktivan, ima li dostupne kredite i nije li potisnut jer je plaćanje uspjelo tijekom odgode.
  • Zapamtite da će primatelj koji je otkazao pretplatu na SMS za trgovinu biti preskočen.

Uvoz je dovršen, ali nije pokrenuta automatizacija.

  • To je očekivano. Alat za uvoz označava povijesne događaje kao zatrpavanje, a Casa Signals preskače izvođenje toka i označavanje oporavka za te uvezene događaje.
  • Upotrijebite novu radnju izloga uživo za testiranje automatizacije.

FAQ za agente podrške

Gdje mogu pronaći Casa Signals API ključ?

U Casa Signals otvorite trgovinu, idite na Postavke, a zatim pronađite ploču za povezivanje WordPress dodatka. Kliknite Generiraj ključ ili Ponovno generiraj ključ, zatim Kopiraj.

Gdje su postavke WordPress dodatka?

U WordPressu idite na Plugins, pronađite Customer Event Sync for Casa Signals i kliknite Settings.

Šalje li dodatak automatski stare narudžbe?

Ne. Konektor uživo šalje nove događaje nakon što je praćenje omogućeno. Povijesni proizvodi, korisnici i narudžbe mogu se uvesti iz Alati -> Uvoz Casa Signals.

Hoće li uvoz starih narudžbi pokrenuti protok SMS-a ili e-pošte?

Ne. Događaji uvoza označeni su kao zatrpavanje. Casa Signals preskače automatizaciju protoka i dodjeljivanje oporavka za zatrpane događaje.