Política de privacidad

1. Qué hace Casa Signals

Casa Signals ayuda a los dueños de tiendas WordPress y WooCommerce a entender la actividad del sitio, los recorridos de cliente, los pedidos, el comportamiento del checkout, el rendimiento de los productos y la automatización de mensajería.

Un sitio WordPress conectado envía datos de eventos a Casa Signals únicamente después de que el administrador del sitio añada una clave API y active el rastreo de eventos en el plugin Casa Signals Connector.

2. Datos de cuenta y de tienda

Tratamos datos de cuenta como nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación, usuarios invitados, dominios conectados, nombres de tienda, correos del dominio, configuración de facturación, saldos de crédito y solicitudes de Sender ID.

También tratamos los ajustes creados en el panel, incluidas claves API, flujos, campañas, plantillas, segmentos, reglas de supresión y estado de baja.

3. Datos de eventos y de clientes

Cuando el rastreo está activado, el conector puede enviar el tipo de evento, la hora del evento, la URL de la página, la ruta, el título, el referente, el ID de visitante, el ID de sesión, parámetros de atribución, campos del perfil de usuario de WordPress, campos de cliente de WooCommerce, campos de facturación y envío, detalles del carrito, detalles del producto, valores del pedido, estado del pedido, motivos de fallo, cupones, progreso del checkout, metadatos de formularios y metadatos de estado del sitio.

Estos datos se utilizan para mostrar analítica, construir líneas de tiempo de cliente, agrupar la actividad del sitio, alimentar audiencias de flujos y campañas, evitar mensajes duplicados, respetar las bajas, medir la recuperación y diagnosticar problemas de entrega o de rastreo.

4. Cookies

El conector de WordPress puede establecer cookies propias de visitante, sesión y atribución en la tienda conectada después de que el administrador del sitio active el rastreo.

Estas cookies ayudan a conectar los eventos en un recorrido de cliente y a entender el origen de la actividad del sitio.

5. Mensajería

Si un dueño de tienda configura flujos o campañas de SMS o correo, Casa Signals puede tratar el contenido de los mensajes, los correos de los destinatarios, los teléfonos de los destinatarios, el estado de entrega, las respuestas del proveedor, los tokens de baja y las decisiones de supresión.

Los mensajes de marketing y automatizados solo deben enviarse cuando el dueño de la tienda tenga una base válida y haya configurado una gestión adecuada de las bajas.

6. Pagos y proveedores

Los pagos y los métodos de pago guardados pueden ser procesados por Stripe. Casa Signals no almacena los números completos de tarjeta.

Casa Signals puede usar proveedores de servicios para hosting, almacenamiento de bases de datos, entrega de correo, entrega de SMS, acortamiento de URLs, pagos, analítica, registro y seguridad. Estos proveedores tratan los datos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar Casa Signals, cumplir obligaciones legales, prevenir abusos, resolver disputas y mantener una analítica precisa, salvo que se solicite o sea obligatorio eliminarlos antes.

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos de cuenta, eventos, clientes, facturación y mensajería. Ningún sistema puede considerarse completamente seguro.

8. Tus opciones

Los dueños de tienda pueden desactivar el rastreo en el conector de WordPress, rotar o eliminar claves API, ocultar o limpiar datos del sitio, eliminar usuarios invitados, actualizar los ajustes del dominio y gestionar las bajas de SMS o correo.

Los clientes que reciban mensajes pueden usar los enlaces de baja cuando estén disponibles. Los dueños de tienda son responsables de responder a las solicitudes de privacidad de sus propios clientes.

9. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, escribe a hello@codecasastudios.com.