Politique de confidentialité

1. Ce que fait Casa Signals

Casa Signals aide les propriétaires de magasins WordPress et WooCommerce à comprendre l'activité du site, les parcours clients, les commandes, le comportement de paiement, les performances des produits et l'automatisation de la messagerie.

Un site WordPress connecté envoie des données d'événement à Casa Signals uniquement après que l'administrateur du site ait ajouté une clé API et activé le suivi des événements dans le plugin Casa Signals Connector.

2. Données du compte et du magasin

Nous traitons les détails du compte tels que le nom, l'adresse e-mail, les identifiants d'authentification, les utilisateurs invités, les domaines connectés, les noms de magasins, les adresses e-mail de domaine, la configuration de facturation, les soldes créditeurs et les demandes d'identification de l'expéditeur.

Nous traitons également les paramètres créés dans le tableau de bord, notamment les clés API, les flux, les diffusions, les modèles, les segments, les règles de suppression et l'état de désabonnement.

3. Données sur les événements et les clients

Lorsque le suivi est activé, le connecteur peut envoyer le type d'événement, l'heure de l'événement, l'URL de la page, le chemin de la page, le titre, le référent, l'ID visiteur, l'ID de session, les paramètres d'attribution, les champs de profil utilisateur WordPress, les champs client WooCommerce, les champs de facturation et d'expédition, les détails du panier, les détails du produit, les valeurs de la commande, l'état de la commande, les raisons de l'échec, les coupons, la progression du paiement, les métadonnées du formulaire et les métadonnées de santé du site.

Ces données sont utilisées pour afficher des analyses, établir des délais pour les clients, regrouper l'activité du site, le flux d'énergie et les audiences de diffusion, éviter les messages en double, respecter les désabonnements, mesurer la récupération et résoudre les problèmes de livraison ou de suivi.

4. Cookies

Le connecteur WordPress peut définir des cookies propriétaires de visiteur, de session et d'attribution sur la boutique connectée une fois le suivi activé par l'administrateur du site.

Ces cookies aident à connecter les événements dans un parcours client et à comprendre la source de l'activité du site.

5. Messagerie

Si un propriétaire de magasin configure des flux ou des diffusions de SMS ou d'e-mails, Casa Signals peut traiter le contenu des messages, les adresses e-mail des destinataires, les numéros de téléphone des destinataires, l'état de livraison, les réponses du fournisseur, les jetons de désabonnement et les décisions de suppression.

Les messages marketing et automatisés ne doivent être envoyés que lorsque le propriétaire du magasin dispose d'une base valable et a configuré un traitement de désabonnement approprié.

6. Paiements et fournisseurs

Les paiements et les modes de paiement enregistrés peuvent être traités par Stripe. Casa Signals ne stocke pas les numéros de carte complets.

Casa Signals peut faire appel à des fournisseurs de services pour l'hébergement, le stockage de bases de données, la livraison d'e-mails, la livraison de SMS, le raccourcissement d'URL, les paiements, les analyses, la journalisation et la sécurité. Ces fournisseurs traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir Casa Signals, respecter les obligations légales, prévenir les abus, résoudre les litiges et maintenir des analyses précises, à moins que la suppression ne soit demandée ou requise plus tôt.

Nous utilisons des mesures de protection techniques et organisationnelles conçues pour protéger les données de compte, d'événement, de client, de facturation et de messagerie. Aucun système ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

8. Vos choix

Les propriétaires de magasins peuvent désactiver le suivi dans le connecteur WordPress, faire pivoter ou supprimer des clés API, masquer ou effacer les données du site, supprimer les utilisateurs invités, mettre à jour les paramètres de domaine et gérer les désabonnements par SMS ou par e-mail.

Les clients recevant des messages peuvent utiliser les liens de désabonnement lorsqu'ils sont fournis. Les propriétaires de magasins sont responsables de répondre aux demandes de confidentialité de leurs propres clients.

9. Contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez hello@codecasastudios.com.